ملاحظة AIkonic AI

سياسة الضمان

تاريخ السريان: 21 سبتمبر 2025

نشكركم لاختياركم شركة AIKONIC FUTURE TECHNOLOGY PTE. LTD. (المشار إليها فيما يلي بـ "AIKONIC" أو "نحن" أو "خاصتنا"). توضح سياسة الضمان هذه تغطية الضمان، والاستثناءات، وإجراءات الحصول عليه لمنتجات AIKONIC.

1. تغطية الضمان

• جميع منتجات AIKONIC التي تم شراؤها مباشرة من متجرنا الرسمي مشمولة بضمان محدود لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

• يغطي الضمان عيوب التصنيع في المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي للمستهلك.

2. الاستثناءات
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

• الضرر الناتج عن حادث أو سوء الاستخدام أو الإساءة أو الإهمال أو الإصلاح أو التعديل غير المصرح به.

• الضرر الناتج عن التعرض للسوائل أو درجات الحرارة العالية أو المواد المسببة للتآكل.

• مشاكل تجميلية مثل الخدوش أو الانبعاجات أو التآكل الطبيعي.

• المشاكل الناجمة عن البرامج أو الملحقات التابعة لجهات خارجية أو الأجزاء غير التابعة لشركة AIKONIC.

• الشيخوخة الطبيعية للبطاريات، بما في ذلك انخفاض السعة تدريجيًا.

3. عملية المطالبة

• اتصل بنا على info@aikonic.me خلال 7 أيام من اكتشاف العيب.

• قم بتوفير دليل الشراء ووصف المشكلة والصور.

• بعد المراجعة، قد تقوم AIKONIC بإصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد ثمنه وفقًا لتقديرنا.

• تقتصر خدمة الضمان على المشتري الأصلي ولا يمكن نقلها.

4. الشحن والتكاليف

• في حالة الموافقة، تقوم AIKONIC بتغطية تكلفة شحن الوحدة البديلة أو الإصلاحية للعميل.

• قد يحتاج العملاء إلى تغطية تكلفة إرجاع المنتج المعيب، اعتمادًا على الموقع.

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة معبأة بشكل آمن مع جميع الملحقات الأصلية.

5. تحديد المسؤولية

• تقتصر المسؤولية القصوى التي تتحملها شركة AIKONIC بموجب هذا الضمان على سعر شراء المنتج.

• لا يؤثر هذا الضمان على حقوقك القانونية كمستهلك.

6. القانون الحاكم

• يخضع هذا الضمان لقوانين سنغافورة.

• قد تمنح قوانين حماية المستهلك المحلية حقوقًا إضافية في نطاق ولايتك القضائية.

سياسة الشحن الخاصة بشركة AIKONIC

تاريخ السريان: [2025-9-21]

نشكركم على التسوق لدى شركة AIKONIC FUTURE TECHNOLOGY PTE. LTD. (المشار إليها فيما يلي بـ "AIKONIC" أو "نحن" أو "خاصتنا"). توضح سياسة الشحن هذه معالجة طلباتنا، وخيارات الشحن، وتوقعات التسليم.

1. معالجة الطلبات
هدفنا هو معالجة طلبك وشحنه خلال 7 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
خلال فترات الطلب المرتفع (العطلات، إطلاق المنتجات، العروض الترويجية) أو في حال سوء الأحوال الجوية، قد تتأخر المعالجة أو التسليم. سنُخطركم عبر البريد الإلكتروني في حال حدوث ذلك.

2. خيارات الشحن ووقت التسليم

• الشحن القياسي (مجاني): من ٧ إلى ١٤ يوم عمل. نوفر خدمة التتبع بعد الشحن.

• الشحن السريع (مدفوع): من ٣ إلى ٥ أيام عمل. رسوم ثابتة موضحة عند الدفع. ترقية مجانية للطلبات التي تزيد عن ١٠٠٠ دولار أمريكي.

3. التتبع وحالة الطلب
بعد الإرسال، سوف تتلقى تفاصيل الناقل والتتبع عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من حالة الطلب.
إذا لم تتلق معلومات التتبع خلال 3 أيام عمل بعد معالجة الطلب، فيرجى الاتصال بنا على info@aikonic.me.

4. قيود الشحن والمسؤوليات
دقة العنوان: يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن المُدخل كامل ودقيق. AIKONIC غير مسؤولة عن أي تأخير أو فقدان للطرود بسبب عناوين غير صحيحة أو ناقصة.
صناديق البريد: بعض شركات الشحن لا تُسلّم إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO/DPO. في هذه الحالة، سنتواصل معك لترتيب عنوان تسليم بديل.
الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد: قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية تفرضها دولة المقصد. هذه التكاليف غير مشمولة في أسعار المنتجات أو رسوم الشحن، وهي مسؤولية العميل.

5. الشحنات المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
إذا وصلت طردك تالفًا أو غير صحيح أو معيبًا (DOA)، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم للحصول على بديل أو استرداد المبلغ.
إذا أظهر التتبع أن الطرد الخاص بك قد ضاع أو تأخر بشكل كبير، فاتصل بنا على info@aikonic.me، وسنساعدك في حل المشكلة مع شركة النقل.

6. الاتصال والدعم
للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بنا على info@aikonic.me.
هدفنا هو الرد على كافة الاستفسارات خلال يوم عمل واحد.

ملخص صفحة الخروج
يتم شحن الطلبات خلال ٧ أيام عمل. شحن قياسي مجاني (٧-١٤ يومًا) أو شحن سريع مدفوع (٣-٥ أيام).

1. Scope of Application

This policy applies only to products purchased through the official AIKONIC website. Products purchased through unauthorized channels are not eligible for returns or refunds under this policy.

2. Hardware Device Return Policy
2.1 30-Day Return Guarantee

Customers may request a return within 30 days from the delivery date for a full refund without providing a reason.

2.2 Return Conditions

Returned products must:

Be in original condition

Be fully functional

Include all original packaging, accessories, and manuals

Returns that do not meet these requirements may be subject to deductions.

2.3 Package Integrity

All accessories provided with the device are considered part of the product bundle and cannot be returned separately.

2.4 Missing or Damaged Items

If returned items are damaged, missing components, or packaging is severely damaged, AIKONIC reserves the right to deduct an appropriate amount from the refund.

2.5 User Data Removal

Customers must erase all personal data before returning a device. AIKONIC will perform a factory reset upon receipt to permanently delete any remaining data.

3. Refund Process

To initiate a return request, contact:

📧 support@aikonic.me

Please provide:

Order number

Product Serial Number (SN)

After approval, return instructions will be provided. Refunds will be issued within 5–10 business days after inspection (actual timing depends on the payment provider).

4. Returnless Resolution

If returning the product is impractical or impossible for approved reasons, customers may keep the device. AIKONIC reserves the right to perform remote management actions including but not limited to:

Disabling services

Resetting activation status

Unbinding account access

Refund or compensation will be determined based on case review.

5. Accessories Policy

AIKONIC currently does not sell accessories separately. All accessories are provided only as part of the product package and are considered integral components of the device.

Accessories cannot be returned, refunded, or exchanged separately. Missing accessories may result in refund deductions.

AIKONIC reserves the right to update this policy if standalone accessories become available in the future.

6. Software & Digital Services
6.1 Refund Eligibility

Refunds are available if:

Request submitted within 30 days

Service not activated or used

Technical failure confirmed by AIKONIC

Refunds are not available if:

Service already activated or consumed

Request submitted after 30 days

Purchased outside official channels

Issues caused by device, network, or misuse

6.2 Processing Time

Approved refunds will be issued to the original payment method within 5–10 business days.

7. Abuse Prevention

AIKONIC reserves the right to refuse returns or refunds in cases of suspected abuse, fraud, or malicious activity.

8. Governing Law

This policy shall be governed and interpreted in accordance with applicable international e-commerce regulations and the laws of the jurisdiction where AIKONIC operates.

9. Final Interpretation

AIKONIC reserves the final right of interpretation of this policy.

• 400 mins/mo AI transcription
• 60mins/mo Pro-Grade Live Translation
• 30mins/mo Al VoicePodcast
• Free one magnetic case